개인정보처리방침
스튜디오 예감 개인정보처리방침
스튜디오 예감(이하 "회사"라 함)은 고객님의 개인정보를 매우 중요하게 생각하며, 개인정보보호법 등 관련 법규를 준수하여 고객님의 개인정보를 안전하게 관리하고 있습니다. 본 개인정보처리방침은 회사가 수집, 이용, 제공하는 개인정보의 종류, 이용 목적, 정보보호 조치 등을 상세히 안내합니다.
1. 개인정보의 수집 및 이용 목적
회사는 다음과 같은 목적으로 개인정보를 수집 및 이용합니다.
- 스튜디오 예약 및 관리: 고객님의 스튜디오 예약 접수, 예약 확인, 예약 변경 및 취소, 이용 내역 관리 등을 위해 개인정보를 수집합니다.
- 고객 문의 응대: 고객님의 문의사항, 불만사항, 요청사항 등에 대한 답변 및 상담을 위해 개인정보를 수집합니다.
- 마케팅 및 광고 활용: 신규 서비스 안내, 이벤트 정보 제공, 맞춤형 광고 제공 등 마케팅 활동을 위해 개인정보를 수집합니다. (단, 고객님이 마케팅 정보 수신에 동의한 경우에 한함)
- 서비스 개선 및 통계 분석: 서비스 이용 패턴 분석, 서비스 품질 개선, 새로운 서비스 개발 등을 위해 개인정보를 수집합니다.
- 법적 의무 준수: 관련 법령 및 규정 준수, 수사기관의 요청에 대한 협조 등을 위해 개인정보를 수집합니다.
2. 수집하는 개인정보 항목
회사는 다음과 같은 개인정보 항목을 수집합니다.
- 필수 정보: 이름, 이메일 주소, 전화번호, 예약 날짜 및 시간, 추가 요청 사항
- 선택 정보: 주소, 촬영 목적, 기타 필요한 정보 (고객님이 직접 입력하는 정보)
- 자동 수집 정보: IP 주소, 쿠키, 방문 일시, 서비스 이용 기록 (웹사이트 이용 시 자동 생성되는 정보)
3. 개인정보의 보유 및 이용 기간
회사는 고객님의 개인정보를 수집 시 동의받은 보유 및 이용 기간 내에서만 이용하며, 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 경우에는 예외로 합니다.
- 관련 법령에 따라 보관해야 하는 경우: 상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련 법령에 따라 보관해야 하는 정보는 법령이 정한 기간 동안 보관합니다.
- 분쟁 발생에 대비하기 위한 경우: 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록은 5년, 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록은 3년간 보관합니다.
- 마케팅 정보 수신 동의 철회 시: 고객님이 마케팅 정보 수신 동의를 철회한 경우, 해당 정보는 즉시 파기됩니다.
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 고객님의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.
- 법령에 특별한 규정이 있는 경우: 법률에 따라 개인정보 제공 의무가 발생하는 경우 (예: 수사기관의 영장에 따른 정보 제공)
- 고객님의 명시적인 동의가 있는 경우: 고객님이 특정 서비스 이용을 위해 제3자 제공에 동의한 경우
제3자에게 개인정보를 제공하는 경우에는 제공받는 자, 제공 목적, 제공되는 개인정보 항목, 보유 및 이용 기간 등을 사전에 고객님께 알리고 동의를 구합니다.
5. 개인정보 처리 위탁
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 개인정보 처리 업무를 외부 전문업체에 위탁할 수 있습니다. 개인정보 처리 위탁 시에는 위탁받는 자, 위탁 업무 내용, 개인정보보호 관련 사항 등을 고객님께 사전에 알리고 동의를 구합니다. 위탁 계약 시에는 개인정보보호 관련 법규를 준수하고, 위탁받는 자가 개인정보를 안전하게 처리하도록 관리 감독합니다.
6. 개인정보의 파기 절차 및 방법
회사는 개인정보 보유 기간의 경과, 개인정보의 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 개인정보 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
- 파기 절차: 파기 사유가 발생한 개인정보를 개인정보보호책임자의 승인을 받아 파기합니다.
- 파기 방법: 전자적 파일 형태의 정보는 복구 불가능한 기술적 방법을 사용하여 삭제하고, 종이 문서 형태의 정보는 파쇄하거나 소각합니다.
7. 개인정보의 안전성 확보 조치
회사는 고객님의 개인정보를 안전하게 관리하기 위해 다음과 같은 기술적, 관리적, 물리적 조치를 취하고 있습니다.
- 기술적 조치:
- 개인정보 암호화: 비밀번호, 고유식별정보 등 중요한 개인정보는 암호화하여 저장합니다.
- 접근 통제: 개인정보처리시스템에 대한 접근 권한을 최소한으로 제한하고, 접근 통제 시스템을 운영합니다.
- 보안 프로그램 설치 및 운영: 해킹, 컴퓨터 바이러스 등으로부터 개인정보를 보호하기 위해 보안 프로그램을 설치하고 주기적으로 업데이트합니다.
- 보안 시스템 구축: 침입차단시스템, 침입탐지시스템 등 보안 시스템을 구축하여 외부 침입을 감시하고 차단합니다.
- 관리적 조치:
- 개인정보보호 책임자 지정: 개인정보보호 책임자를 지정하여 개인정보보호 관련 업무를 총괄하도록 합니다. (개인정보보호 책임자: 박선영, 연락처: 02-123-4567, 이메일: privacy@studioyegam.com)
- 개인정보 처리자 교육: 개인정보 처리자에 대한 정기적인 교육을 실시하여 개인정보보호 의식을 강화합니다.
- 내부 관리 계획 수립 및 시행: 개인정보보호 관련 내부 관리 계획을 수립하고 시행합니다.
- 감사 실시: 개인정보 처리 실태를 정기적으로 감사하여 개선합니다.
- 물리적 조치:
- 전산실 및 자료 보관 장소 접근 통제: 전산실 및 자료 보관 장소에 대한 접근을 통제합니다.
- 출입 통제 시스템 운영: 스튜디오 출입 통제 시스템을 운영하여 외부인의 무단 침입을 방지합니다.
8. 쿠키(Cookie)의 사용
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9. GDPR 준수
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10. 정보 주체의 권리
고객님은 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람 요구권: 고객님은 회사에 자신의 개인정보에 대한 열람을 요구할 수 있습니다.
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11. 개인정보처리방침 변경
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